无锡珍珠行业建立“黑名单制度”
发布时间:2012-04-07 11:56 来源: 字体:

珍珠是无锡市的重点旅游商品,针对此类消费投诉逐年增多的情况,无锡市相关部门加强行政监管和社会监督,让消费者更放心。近日,管辖该市旅游景点较为集中的滨湖工商局,向辖区10多家珍珠销售商通报近年来处理的各类投诉案例,分析珍珠行业投诉案例多发的原因及薄弱环节,向经营者们提出行政建议。

 

        据统计,目前无锡地区从事珍珠销售的商家有20余家,其中13家规模珍珠销售商在滨湖区,年销售约8000万元,占全市珍珠行业销量的85%。近年来,滨湖区消委会处理了各类珍珠投诉10余起,投诉的事由有珍珠褪色、珍珠非天然、虚假宣传、价格偏高等。此外,无锡工商局也开展过多次珍珠饰品检测,不合格项目主要集中在标注内容不符合标准、该标不标或简标、标签不能反映商品真实属性等。

 

        有关专家介绍,珍珠销售大多数是旅游定点商店,客源主要依赖旅游团队,如何让游客在短暂的逗留时间内激发出购买力进行消费是经营者首先关注的要素。现场显示、极力推销、价格虚高再以低折扣出售等促销可以说商家是售前“服务”相当到位。但容易出现虚假夸大宣传,游客在各种“*”面前往往失去抵抗力而产生购买的欲望从而购买经营者所推销的商品,对于一些成交数额不大的消费者回去后发现有不实之处,大多数以“花小钱买教训”不予追究,但对于成交额较大的消费者,往往会请教专家或提请专业鉴定后主张其权益。另外,对于珍珠饰品的价格,消费者的认可心里虽然占一定比例,但不同珍珠的大小、光滑度、色泽等客观因素是其价值构成的主要指标,而普通消费者往往不具备真假优劣的鉴别能力,商家在销售过程中对珍珠的形成、性能和颜色的变化又没有明明白白告知给消费者。

 

        为切实维护游客和广大消费者的合法权益,近日滨湖工商局和相关部门研究制定加强珍珠行业行政监管;经营者自律及社会监督的措施;相关执法部门今后将加大案件查办力度,重点对消费者投诉多,检测不合格的珍珠销售单位从重从快查处;不定期向社会发布消费警示,公布重大消费投诉和不合格珍珠经销单位,建立“黑名单”制度;在每家珍珠定点销售企业设立12315投诉服务站,提升经营者自我化解消费纠纷的能力和水平;对投诉问题多,又严重损害消费者权益,并给无锡市旅游行业造成极坏影响的企业,提请旅游行政主管部门取消其旅游定点销售资格。

 

 

 

(来源/互联网 )
《珠宝·生活》主站:www.jewelrylife.org
《珠宝·生活》博客:http://blog.sina.com.cn/jewelrylifepy
《珠宝·生活》新浪微博:http://weibo.com/jewelrylifepy
《珠宝·生活》电子邮箱:jewelrylife@foxmail.com

推荐产品
热点新闻 / Hot
联系我们 |  招聘信息 |  Design and Technology By E-idea
Copyright © 2004-2013 JEWELRY LIFE, All Rights Reserved.  粤ICP备09077887号